Сертификация клининговых услуг

Индустрия профессиональной уборки в России прошла путь от простых швабр и ведер до высокотехнологичного бизнеса, использующего роботизированные системы и специализированную химию. В условиях высокой конкуренции, особенно в таком мегаполисе, как Владикавказ, клининговым компаниям необходимо постоянно доказывать свою компетентность. Заказчики услуг, будь то торговые центры, офисные здания класса А или медицинские учреждения, требуют гарантий качества и сохранности дорогостоящих интерьеров. Сертификация клининговых услуг — это процедура подтверждения соответствия деятельности компании национальным стандартам (ГОСТ), санитарным нормам и правилам безопасности. Центр «Эксперт-Тест» предлагает профессиональное сопровождение данной процедуры, позволяя предприятиям документально зафиксировать свой статус надежного партнера и повысить капитализацию бренда.

Хотя сертификация в данной сфере является добровольной, она становится обязательным условием для входа в крупный бизнес. Участие в тендерах, работа с государственными структурами и обслуживание объектов со специальным режимом (пищевые производства, больницы) невозможны без наличия сертификата соответствия. Мы помогаем компаниям, работающим в Владикавказе, пройти сложный путь технического аудита и получить документ, который открывает двери к выгодным контрактам.

Нормативная база и классификация услуг клининга

Основой для проведения сертификации служат государственные стандарты, регламентирующие качество уборки и ухода за поверхностями. Главным документом отрасли является ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия». Именно на соответствие этому стандарту чаще всего проводится проверка. При подаче заявки важно правильно классифицировать услуги согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2). Основные коды, подлежащие сертификации:

• 81.21 — Деятельность по общей уборке зданий (комплексная уборка офисов, торговых залов, подъездов).
• 81.22 — Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая (мойка окон, чистка оборудования).
• 81.29 — Деятельность по чистке и уборке прочая (дезинфекция, дератизация, уборка территорий, уход за ландшафтом).
• 96.01 — Услуги по стирке и химической чистке изделий из ткани и меха (химчистка ковров, мягкой мебели).

Техническая часть аудита также опирается на ГОСТ Р 57582-2017 (услуги клининга на объектах недвижимости) и санитарные правила СП 2.2.2.1327-03, регулирующие гигиенические требования к организации технологических процессов. Для компаний, обслуживающих медицинские организации в Респ. Северная Осетия-Алания, критически важно соответствие требованиям СанПиН 2.1.3678-20.

Технические требования к химии и расходным материалам

Профессиональный клининг — это химия. Неправильный подбор реагентов может безвозвратно испортить мраморный пол, хромированные детали или обивку мебели. Поэтому при сертификации эксперты «Эксперт-Тест» уделяют пристальное внимание используемым средствам. Аудит включает проверку наличия паспортов безопасности (MSDS) на всю линейку используемой химии и технологических карт применения.

В рамках технической оценки проверяются следующие параметры:

1. Уровень pH рабочих растворов. Для разных типов поверхностей и загрязнений должны использоваться средства с различным водородным показателем: кислотные (pH меньше 6) для удаления минеральных отложений, щелочные (pH больше 8) для удаления жиров и масел, и нейтральные (pH около 7) для ежедневной поддерживающей уборки деликатных поверхностей.
2. Биоразлагаемость и безопасность. Поверхностно-активные вещества (ПАВ), входящие в состав профессиональных моющих средств, должны иметь высокую степень биоразлагаемости, что подтверждается декларациями соответствия и сертификатами государственной регистрации (СГР).
3. Система дозирования. Наличие на объектах профессиональных дозирующих станций или мерных емкостей, исключающих перерасход концентратов и химические ожоги поверхностей из-за превышения концентрации активного вещества.
4. Цветовая кодировка протирочных материалов. Строгое соблюдение международного стандарта цветового кодирования (красный — санитарные зоны высокой опасности, синий — общие зоны, зеленый — пищеблоки, желтый — складские и подсобные помещения) для предотвращения перекрестного бактериального загрязнения.

Для компаний, работающих по Респ. Северная Осетия-Алания, где часто встречаются объекты с автономными септиками, особое внимание уделяется безопасности сточных вод после проведения глубокой размывки полов или химчистки.

Оценка парка оборудования и инвентаря

Современный клининг невозможен без механизации. Чтобы получить сертификат, компания должна доказать, что ее материально-техническая база соответствует заявленным объемам и видам работ. Эксперты проводят инспекцию парка оборудования, проверяя его исправность, наличие графиков технического обслуживания (ТО) и соблюдение норм электробезопасности.

Ключевые позиции, подлежащие проверке:

• Поломоечные машины. Оценивается состояние щеточных узлов (дисковые или цилиндрические щетки), работоспособность вакуумных моторов и состояние всасывающих балок (сквиджей). Машина должна оставлять после себя сухой и чистый пол.
• Роторные однодисковые машины. Проверяется наличие размывочных кругов (падов) различной степени абразивности (от белого для полировки до черного для стриппинга) и исправность системы подачи раствора.
• Пылеводососы и экстракторы. Тестируется мощность всасывания, герметичность шлангов и насадок. Для ковровых экстракторов важна исправность помпы подачи моющего раствора под давлением.
• Инвентарь для ручной уборки. Наличие сервисных тележек, двухведерных систем отжима (метод предварительной подготовки мопов или классический отжим), телескопических штанг для мойки окон на высоте.

Если компания оказывает услуги промышленного альпинизма (мойка фасадов) в Владикавказе, дополнительно проверяется наличие сертификатов на страховочное оборудование (обвязки, веревки, карабины) и допусков к работам на высоте у персонала.

Технологические карты и контроль качества

Сертификат ГОСТ Р 51870-2014 подтверждает, что в компании выстроена система управления качеством. Это означает, что уборка производится не хаотично, а по строгим алгоритмам. В ходе аудита эксперты запрашивают Технологические карты процессов уборки.

Технологическая карта должна содержать детальное описание операций:

1. Последовательность действий клинера (например, уборка производится от дальнего угла к выходу, от верха к низу).
2. Перечень используемого оборудования и инвентаря для конкретной зоны.
3. Спецификацию моющих и дезинфицирующих средств с указанием концентрации.
4. Нормы времени на выполнение операции и критерии приемки качества (отсутствие разводов, мусора, пыли на горизонтальных поверхностях).
5. Требования к средствам индивидуальной защиты (перчатки, респираторы, очки).

Наличие разработанных и утвержденных технологических карт является обязательным условием для того, чтобы заказать и успешно пройти сертификацию. Для объектов в Респ. Северная Осетия-Алания, имеющих большую площадь, также проверяются маршрутные карты движения персонала.

Процесс сертификации: этапы и логистика

Процедура получения сертификата в системе добровольной сертификации с ООО «Эксперт-Тест» выстроена максимально прозрачно и эффективно. Мы работаем с клиентами в Владикавказе и регионах, обеспечивая оперативное взаимодействие. Алгоритм действий следующий:

1. Подача заявки. Клининговая компания предоставляет сведения о своей деятельности, штатной численности и технической оснащенности. Определяются коды услуг и схема сертификации (проверка результата услуги или оценка процесса оказания).
2. Анализ документации. Эксперты проверяют юридические документы, договоры аренды офиса и склада, договоры на утилизацию отходов (ТБО и химии), медицинские книжки персонала (если требуется), документы об обучении сотрудников.
3. Аудит объекта (выездная проверка). Комиссия выезжает на один или несколько действующих объектов заказчика (бизнес-центр, производство, жилой комплекс). Проводится оценка качества уборки в реальном времени с использованием инструментальных методов (люменометры для определения органических загрязнений, глянцеметры для полированных полов).
4. Оформление сертификата. При положительном заключении выдается сертификат соответствия сроком на 1 или 3 года, а также разрешение на использование знака системы сертификации.
5. Инспекционный контроль. Ежегодный мониторинг стабильности качества услуг для подтверждения действия сертификата.

Для сетевых компаний, работающих по Респ. Северная Осетия-Алания, мы разрабатываем индивидуальный план выборочного контроля объектов, чтобы оптимизировать расходы на логистику экспертов.

Преимущества сертифицированной клининговой компании

В условиях демпинга цен, характерного для рынка уборки, сертификат качества становится инструментом обоснования справедливой стоимости услуг. Заказчики понимают, что качественная химия, обученный персонал и профессиональное оборудование стоят денег. Сертификация дает следующие преимущества:

• Допуск к госзакупкам. Согласно 44-ФЗ и 223-ФЗ, заказчик вправе устанавливать критерии оценки заявок, касающиеся квалификации участника. Наличие сертификата ГОСТ Р 51870 часто дает решающие баллы при выборе победителя тендера на обслуживание госучреждений.
• Страхование ответственности. Страховые компании предлагают более выгодные тарифы на страхование гражданской ответственности клининговым фирмам, подтвердившим свою профессиональную компетентность.
• Работа с требовательными клиентами. Международные компании, имеющие офисы в Владикавказе, требуют от подрядчиков соблюдения стандартов чистоты, аналогичных европейским (например, по стандарту INSTA 800, коррелирующему с российским ГОСТ).
• Маркетинговое позиционирование. Знак соответствия на униформе сотрудников, технике и сайте повышает доверие и лояльность клиентов.

Также сертификация стимулирует внутреннее развитие компании: упорядочивается документооборот, повышается дисциплина персонала, внедряются современные технологии уборки (безведерная уборка, использование пробиотиков).

Обучение и квалификация персонала

Даже самая дорогая техника бесполезна в руках необученного сотрудника. Стандарт ГОСТ Р 51870 предъявляет требования к квалификации персонала. Клинеры, менеджеры объектов и технологи должны проходить регулярное обучение. При сертификации проверяются:

• Программы вводного инструктажа и стажировки на рабочем месте.
• Журналы инструктажа по охране труда и электробезопасности (группа I для работы с поломоечными машинами).
• Сертификаты о прохождении курсов повышения квалификации в специализированных учебных центрах или у поставщиков химии и оборудования.
• Знание персоналом правил этикета и поведения на объекте заказчика (особенно актуально для VIP-клининга в жилом секторе).

Наши эксперты могут дать рекомендации по организации системы внутреннего обучения, что поможет снизить текучесть кадров и повысить качество работ.

Почему выбирают ООО «Эксперт-Тест»

Мы являемся аккредитованным органом по сертификации, обладающим глубокой экспертизой в сфере услуг. Наша задача — не просто выдать бланк, а помочь вашему бизнесу стать эффективнее и безопаснее.

Наши преимущества:

1. Профильные эксперты. В нашей команде работают специалисты, знающие специфику клининга, разбирающиеся в типах поверхностей (натуральный камень, полимеры, текстиль) и методах их обработки.
2. Комплексный подход. Мы предлагаем сертификацию услуг уборки, а также можем помочь с внедрением систем экологического менеджмента (ISO 14001) и менеджмента качества (ISO 9001), что создает синергетический эффект.
3. Легитимность и признание. Все выданные документы заносятся в официальный реестр. Вы можете смело предъявлять их при проверках Роспотребнадзора или участии в тендерах.
4. Оперативность и гибкость. Мы работаем в Владикавказе и готовы выезжать на объекты в любой точке в Респ. Северная Осетия-Алания, подстраиваясь под график работы вашей компании (в том числе в ночное время, если уборка производится ночью).

Чистота — это залог здоровья и комфорта, а сертификат — залог здоровья вашего бизнеса. Если вы хотите выйти на новый уровень развития, привлечь крупных корпоративных клиентов и защитить свою репутацию, рекомендуем заказать сертификацию клининговых услуг в нашем центре. Мы поможем вам подтвердить, что ваша уборка — это действительно профессиональный сервис высокого класса.